お心当たりがある項目がございましたら、お試し頂ければと思います。

【原因①】「PAY IDに登録」にチェックが入っている・パスワードを入力していない

「ゲストとして購入」をご選択いただいている場合、購入者情報を入力する画面に「利用規約に同意してPAY IDに登録」という欄があります。

・PAY IDへの登録を希望しない場合はチェックを外してください。

・登録を希望する場合はチェックを入れ、パスワードを入力してください。

　パスワードをご入力されていない場合はエラーとなります。

　過去にPAY IDにご登録されたことがあるメールアドレスは新規でご登録いただくことができません。

　お心当たりがある場合は「PAY IDで購入」をご選択ください。

【原因②】　Instagramのブラウザを使用している

Instagram既定のブラウザからご購入された場合に、不具合が発生する事がございます。

Instagramに記載されているURLから直接ウェブサイト・ショップをご覧いただいている方は、下記の方法でブラウザの変更をお願いいたします。

【Android端末をご利用の方】

右上の「・・・」→「Chromeで開く」を押してください。

【iPhone端末をご利用の方】

右上の「・・・」→「Safariで開く」を押してください。

＊ブラウザのバージョンやお使いの端末によって操作が異なる場合があります

【原因③】　無効なメールアドレスを使用している

一定の条件（RFC基準違反）に当てはまるメールアドレス、そのほか一部のメールアドレスは「無効」となりエラーが発生する場合がございます。

【原因④】　使用できないクレジットカードを利用している

クレジットカード決済にて

・ご利用可能なブランド以外のクレジットカード

・一部発行元のカード

・デビット、プリペイドカード

・海外で作成したカード

などをご入力された場合はエラーとなる事がございます。

ご注文時にエラーとなる場合には、その他のクレジットカードや決済方法をお試しください。

【原因⑤】　ご注文が混雑している

オンラインショップへのアクセス集中、もしくはメンテナンスや不具合などにより一時的なエラーが発生する場合がございます。

【原因⑥】　後払いが出来ない場合

「何らかの理由により決済できませんでした」の表記が出た場合は、未払いの後払い決済注文が複数ある事が考えられます。

与信審査に通りづらくなり、後払い決済でのご注文を行っていただけなくなる場合がございます。

未払い分をお支払い後にご注文出来るようになります。

【原因⑦】　購入時に「*」や「？」が表示された場合

購入者情報の入力においてエラーがある場合には、赤文字でエラー文が表示されます。